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      電動輪椅
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      貼心的服務,讓老年旅客出行無憂

      2020-12-23 14:13:37

       近日為老年人提供便利化服務的話題,引發了廣泛關注。尊老敬老自古以來就是中華民族的傳統美德,老年人作為弱勢群體,需要社會各個行業給予特殊的照顧。其中讓我感觸Z深的就是鐵路部門,我們在乘坐火車出行時經常能看到愛心購票窗口、無健康碼進站愛心通道、候車室直通站臺的直梯以及用輪椅推著重點旅客的工作人員等等,可以看出從購票到進站乘車、從火車站的預約接送,到列車上的重點服務無不體現著對老年人的尊敬和關愛,可以說這些都是鐵路部門在用實際行動關心、關愛著每一位老年旅客的出行。

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        真正的關心、關愛老年人不是一兩天的事情,應該體現在時時刻刻;更不是空喊口號,而是要體現在生活中的點點滴滴、落實到具體的行動上。就像鐵路部門為方便老年人購票,專門設立了“愛心窗口”,優先為老年旅客辦理現金購票、改簽等業務。還有新冠肺炎疫情發生后,進入許多公共場所時,都需要出示健康碼,火車站為此專門設置了醒目的指示牌,提示不會操作健康碼的老年旅客走愛心通道,絕不會有老年人因為沒有健康碼而被拒絕乘車的事情發生。升降輪椅廠家

        致力于為老年旅客提供更美好的出行體驗,在車站中更是專門為老年旅客設立了愛心服務專區并備有熱水、一次性紙杯等物品供其候車休息,工作人員更是優先為老年旅客提供服務接待,耐心解答疑問,不僅如此,年齡超過60周歲的老年旅客購票,在余票充足的情況下系統還會自動為其分配下鋪,而且行動不便的老年旅客乘坐火車,可以通過鐵路12306APP預約重點旅客服務,屆時車站工作人員將會根據老年旅客的出行日期、車次、具體需求提供輪椅等“定制化”接送站服務。

        在老年旅客上車后,列車乘務人員還會格外的關注獨自出行、行動不便或者身體有不適的老年旅客,還會為老年旅客耐心講解、示范車上他們不會用的設備設施,讓老年旅客感受到Z貼心的服務。

        鐵路部門關心、關愛老年人的每一項舉措,只不過是鐵路服務不斷提速提質的一個縮影,見證了鐵路以服務為宗旨,待旅客如親人的服務理念。我們相信,隨著鐵路的飛速發展和服務硬件軟件的不斷升級,旅客的出行將會更加的安全、舒適和便捷。


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